Політика доставки товарів

1. Загальна інформація

MB «Glamo» доставляє товари по всій території Литовської Республіки.

Виконання замовлення розпочинається після його підтвердження та отримання оплати, якщо обрано спосіб попередньої оплати.

Товари доставляються до поштоматів Venipak, LP Express та Omniva.

2. Способи та вартість доставки

Покупець може вибрати один із таких способів доставки:

• Поштомати Venipak — 1,99 €, якщо вартість товарів у замовленні менша за 30,00 €.
• Поштомати Venipak — безкоштовно, якщо вартість товарів у замовленні становить 30,00 € або більше.
• Поштомати LP Express — 2,99 €, незалежно від суми замовлення.
• Поштомати Omniva — 3,99 €, незалежно від суми замовлення.

Важливо: безкоштовна доставка замовлень від 30,00 € діє лише за умови вибору поштомата Venipak. Для LP Express та Omniva діють звичайні тарифи доставки.

Поріг безкоштовної доставки визначається за підсумковою вартістю товарів після застосування знижок, без урахування вартості доставки.

Остаточна вартість доставки відображається під час оформлення замовлення до підтвердження оплати.

3. Терміни доставки

Звичайний термін доставки становить 1–3 робочі дні з моменту підтвердження замовлення й отримання оплати.

Робочими днями вважаються дні з понеділка до п’ятниці, крім державних свят у Литві.

Зазначений термін є стандартним і може змінюватися залежно від часу оформлення замовлення, наявності товарів та умов роботи перевізників.

Доставка може тривати довше під час свят, акцій, за великої кількості замовлень, підвищеного навантаження перевізників або через інші об’єктивні обставини.

Якщо з’ясується, що доставка може суттєво затриматися, MB «Glamo» повідомить покупця та за потреби узгодить подальші дії.

Зміна термінів доставки не обмежує прав покупця, передбачених законодавством Литовської Республіки.

4. Дані для доставки та вибір поштомата

Оформлюючи замовлення, покупець повинен надати точні й актуальні контактні дані та інформацію для доставки:

• Ім’я та прізвище.
• Чинний номер телефону.
• Адресу електронної пошти.
• Вибраний спосіб доставки та іншу необхідну інформацію.

Спосіб доставки вибирається під час оформлення замовлення. Конкретний поштомат можна вибрати під час оформлення або після оплати відповідно до наданих інструкцій.

Покупець відповідає за правильність наданих даних. Якщо в замовленні виявлено помилку, просимо якнайшвидше зв’язатися з MB «Glamo» за адресою info@glamo.lt або телефоном +370 633 91 393.

Якщо замовлення ще не передано перевізнику, ми за можливості уточнимо дані доставки.

Якщо вибраний поштомат недоступний або доставка до нього тимчасово неможлива, з покупцем може бути погоджений альтернативний варіант доставки.

5. Доставка та отримання посилки

Коли посилка надходить до вибраного поштомата, покупець отримує SMS або інше повідомлення, яке використовує перевізник.

Повідомлення містить інформацію про отримання посилки, місце розташування поштомата та кінцевий термін отримання.

Покупець має забрати посилку протягом строку, установленого вибраним перевізником.

Тривалість зберігання залежить від правил конкретного перевізника й може відрізнятися.

Рекомендуємо стежити за сповіщеннями та забирати посилку до завершення визначеного строку.

6. Неотримані та повернуті посилки

Якщо покупець не забрав посилку протягом строку, установленого перевізником, її можуть повернути відправникові — MB «Glamo».

Якщо посилку повернуто через неотримання або неправильні дані доставки, покупець повинен звернутися до MB «Glamo», щоб узгодити подальші дії.

Повторне відправлення можливе за погодженням із покупцем.

Якщо за повторну доставку передбачено додаткову плату, покупцеві заздалегідь повідомляють її розмір. Повторна доставка організовується лише після узгодження умов.

Питання щодо неотриманих посилок і пов’язаних із ними платежів вирішуються відповідно до чинного законодавства та політики повернення товарів MB «Glamo».

7. Затримані або недоставлені посилки

Якщо замовлення не доставлено в очікуваний термін, покупець може звернутися до MB «Glamo» за адресою info@glamo.lt або телефоном +370 633 91 393.

Після отримання звернення ми перевіримо статус замовлення та посилки й за потреби зв’яжемося з перевізником.

Якщо посилку втрачено, не доставлено або виникла інша проблема, MB «Glamo» розглядає звернення й вирішує питання відповідно до законодавства Литовської Республіки.

Права покупця у разі недоставлення чи затримки товарів зберігаються в обсязі, передбаченому чинним законодавством про захист прав споживачів.

8. Пошкоджені посилки та товари

Отримавши посилку, рекомендуємо оглянути упаковку й перевірити, чи немає помітних пошкоджень.

Якщо упаковку або товари пошкоджено, просимо якнайшвидше звернутися до MB «Glamo» за адресою info@glamo.lt.

Щоб ми могли швидше розглянути ситуацію, рекомендуємо надати:

• Номер замовлення.
• Короткий опис проблеми.
• Фотографії пошкодженого товару й упаковки, якщо є можливість їх зробити.

Отримавши інформацію, ми оцінимо ситуацію та запропонуємо рішення відповідно до чинного законодавства й політики повернення товарів.

Відсутність фотографій сама по собі не позбавляє покупця прав, установлених законом.

9. Контактна інформація

З питань доставки, статусу замовлення, відстеження посилки, зміни даних або інших питань доставки звертайтеся до нас.

Назва компанії: MB «Glamo»

Код компанії: 307632226

Номер платника ПДВ: LT100019947515

Телефон: +370 633 91 393

Електронна пошта: info@glamo.lt

Години роботи: 09:00–17:00

Вебсайт: https://glamo.lt

MB «Glamo» прагне забезпечити кожному покупцеві зручну, безпечну та безперебійну доставку. Якщо виникнуть запитання або непередбачені обставини, зв’яжіться з нами, щоб ми могли допомогти якнайшвидше.